La CNV est une technique de communication développée par Marshall Rosenberg.

Personne ne nous a appris à communiquer avec bienveillance. Du coup pour obtenir ce qu’on veut, nous utilisons des techniques de manipulation plus ou moins consciemment comme la culpabilisation, la déresponsabilisation, la victimisation… Le désaccord de l’autre peut nous faire peur, nous pouvons vivre ça comme un rejet par exemple. 

Au fur et à mesure des conflits, la relation s’abime petit à petit, et tout le monde souffre. Alors qu’en fait nous voulons tous la même chose : être entendu, écouté, reconnu, aimé, etc. L’idée avec la CNV n’est pas d’éviter le conflit, parce en soit ce dernier est positif et utile. La CNV permet de communiquer différemment dans le respect des besoins de chacun et d’apprendre à s’écouter.

Cette technique requiert de l’entraînement mais à force de s’entrainer elle peut vraiment changer vos relations. Alors c’est parti pour les 4 étapes de la CNV :

Etape 1 : Quand j’observe que … (Décrire avec des faits la situation, pas d’interprétation, pas de jugement)

Etape 2 : Je me sens … (Angoissé, triste, en colère, furieux, vulnérable, agacé, frustrée, dépassé, fatigué, mal à l’aise, méfiant, effrayé, nerveux, soucieux, jaloux, blessé, inquiet, irrité, fragile, impatient, etc.)

Attention aux « Faux-sentiments » qui sont teintés d’interprétations et qui accuse l’autre et n’aide pas dans la résolution du conflit (exemple : Abandonné, abusé, attaqué, contraint, critiqué, délaissé, dévalorisé, étouffé, humilié, ignoré, incompris, inintéressant, insulté, invisible, méprisé, négligé, pas accepté, pas apprécié, pas écouté, pas entendu, rabaissé, rejeté, utilisé, etc.

Etape 3 : Parce que j’ai besoin de… (d’affection, de tendresse, d’attention, d’amour, de respect, de reconnaissance, de réciprocité, d’écoute, d’équité, d‘honnêteté, de liberté, de sécurité, de solitude…)